Política de reembolso

Na Carrossel dos Sonhos, cada amigurumi é feito à mão, com dedicação e atenção aos detalhes. Por serem produtos artesanais e personalizados, não são aceites devoluções, trocas ou reembolsos, exceto em caso de defeito ou erro no envio do artigo. Caso o produto chegue danificado durante o transporte ou se houver algum problema com a encomenda, pedimos que nos contacte no prazo de 48 horas apos a receção, enviando fotografias do artigo e da embalagem para analise.

Já os artigos de retrosaria, fios e acessórios podem ser devolvidos no prazo legal, desde que não tenha, sido utilizados, estejam na embalagem original e em perfeitas condições para venda. Após receção e verificação do artigo devolvido , o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

 Os custos da devolução são da parte do cliente, exceto quando a devolução resulte de defeito do produto ou erro no envio por parte da Carrossel dos Sonhos. Nestes casos, os custos de devolução e de reenvio serão suportados pela Carrossel dos Sonhos. Salvo em casos de defeito do produto ou erro nosso, os custos do envio são da nossa responsabilidade. 

Para qualquer questão, contacta-nos através da pagina de contacto.